abertis telecom

Qualitat

Sistema de gestió integrat

Les polítiques s’operativitzen de manera integrada a través de la seva consistència amb els principis de gestió, i es despleguen segons un sistema de gestió que la direcció es compromet a establir segons les normes ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 166002, i que està orientat cap als models d’excel·lència, tot plegat es basa en la gestió de les persones, la gestió per processos i la millora continua; tot garantint-ne l’eficàcia i eficiència.

El sistema de gestió s'estructura a partir de tres aspectes:

• Gestió per processos
• Gestió documental i de registres
• Control i millora contínua

Gestió per processos

D’acord amb els principis d’actuació, abertis telecom considera els processos com la base fonamental per desenvolupar un sistema de gestió capaç de respondre de manera adequada a la visió organitzada definida.

Pel que fa al disseny de l’estructura de processos, abertis telecom aaplica el llenguatge IDEF0 com a facilitador per garantir una visió basada en sistemes. L’aproximació de disseny considera l’organització com un tot relacionat amb els grups d'interès, que es desagrega en diferents nivells de processos i d’aquesta manera crea l'arbre de processos.

L’arbre de processos garanteix la comprensió de les relacions i interdependències, i així en detalla el valor afegit de les activitats.

Gestió documental i de registres

D’acord amb l'estructura del sistema de gestió, abertis telecom telecom ha desenvolupat una piràmide documental que engloba tot el conjunt de documentació i la divideix en els nivells següents:

Control i millora contínua

La millora contínua d'abertis telecom contempla en cada cas els grups d’interès i es basa en el cicle PDCA (Plan – Do – Check – Act).